QUADRESS GmbH

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Rasantes Wachstum im Internet verändert den Meinungsbildungsprozess

Wissen Sie eigentlich, was alles im Internet über Ihr Unternehmen zu finden ist? Und haben Sie eine Ahnung, wie viele negative Beiträge darunter sind? Ist Ihnen klar, wie oft es schon passiert ist, dass ein potenzieller Geschäftspartner oder Kunde von Ihnen sich im Internet informiert hat und auf Grund dieser negativen Einträge sich nicht bei Ihnen gemeldet hat?

Der moderne Konsument entscheidet aktiv darüber, welche Inhalte er konsumiert, welche Produkt-Informationen er benötigt und welche Art von Werbung er sehen will.

Dies passiert vielen Unternehmen immer öfter, denn das Internet ist neben seiner Funktion als Informationsmedium auch immer mehr ein Platz, an dem verärgerte Kunden oder Mitarbeiter Ihre Meinung äußern wollen und jeder kann dies dann lesen.

Dabei ist es in vielen Fällen noch nicht einmal so, dass das Unternehmen, was dort in der Kritik steht, wirklich etwas schlecht oder falsch gemacht hat. Denn das Online-Kritisieren von Mitbewerbern ist heute ebenso verbreitet wie das Mobbing im Netz.

QUADRESS hilft Ihnen dabei, dieses mögliche Problem zu lösen und in den Griff zu bekommen!

Mit der Etablierung von Bewertungsportalen, Foren, Blogs, Newsfeeds und sozialen Netzwerken verbreiten sich Meinungen und Neuigkeiten über Ihr Unternehmen schneller als je zuvor.

Um an dieser neuen Form des Gesprächs teilzuhaben, müssen Sie auf Augenhöhe mit Ihren Kunden kommunizieren.

Im ersten Schritt machen wir eine Bestandsaufnahme und analysieren, was im Internet in den relevanten Suchmaschinen, Blogs und sozialen Netzwerken an Negativ- oder auch Positiv-Einträgen über Sie zu finden ist.

Wenn dort reale und angebrachte Kritik geäußert wird, dann sollte man sich dieser auch offen stellen und in den Dialog mit dem Verbraucher treten. Ansonsten kann man auch alternativ ohne schriftliche Stellungnahme die geäußerten Probleme der Kunden versuchen zu lösen.

Sind dort Einträge zu finden, die falsch oder ohne Hintergrund sind, werden wir die entsprechenden Betreiber der Online-Portale kontaktieren und eine Löschung der Einträge fordern.

Da dies nicht immer allein den Erfolg garantiert, ist ein dritter Schritt, dass wir durch aktive positive Pressemeldungen und den Einsatz von Profilen in sozialen Netzwerken die übrige gebliebenen negativen Einträge in beispielsweise Google auf die hinteren Ergebnisseiten verdrängen.

Die beste Werbung und der beste Dialog zu Ihrem Kunden können nicht zum gewünschten Erfolg führen, wenn ihr Unternehmen an anderer Stelle, in unberechtigter Weise, in ein negatives Licht gerückt wird!

QUADRESS kann dieses Problem für Sie analysieren und lösen.